退換貨政策

有關退換貨/退款程序及注意事項：

  1. 顧客於簽收或收取貨品時，如發現外包裝或商品有任何損毀或錯漏，例如商品款式或數量與訂單不符，請拍照及提供貨品、外箱損毀情況及運單相關資料，保留所有物品及於當日之內聯絡小賣店(香港)有限公司 ("本公司")，以便盡快為閣下向有關物流公司跟進；
  2. 如因貨品品質問題需要退換貨，請必須於收貨當日起計三日內與本公司聯絡，逾期恕不受理；
  3. 為更有效處理，進行退／換貨前請先聯絡我們，待我們回覆確認後，再以協定之方式，於七個工作天內交回本公司進行退換，惟貨品在退回本公司期間如有任何損壞或遺失，本公司恕不負責；
  4. 任何未經確認而自行寄出之貨品，本公司將拒絕接收並退回該貨品予客人，本公司恕不負責當中所產生之所有費用，敬請見諒；
  5. 所有退貨必須於本公司確認後，將貨品原有的所有完整包裝及所有贈品 (如有)，並確保貨品完整及未經使用，於七個工作天內退回本公司，並提供有效之運單號碼以便跟進，逾時或最終未能成功收回貨品，恕未能受理；
  6. 如需退換之貨品出現缺貨，顧客可選擇更換為其他貨品，價格多除少補，或以原付款之方式進行退款；


有關退款之注意事項：

  1. 本公司將以有關訂單之原付款方式進行退款，不設現金退款服務。如顧客利用匯豐銀行轉帳付款，煩請客人提供正確之匯豐銀行户口資料，以進行退款；
  2. 客人必需自行核實及確保所提供之退款資料，以及帳戶號碼正確。如因個人疏忽而導致退款失敗或出錯，本公司恕不負責。
  3. 由於電子付款系統設有退款限期，如超過退款限期，我們將會利用其他方式進行退款。


其他注意事項：

  1. 基於衛生問題，除貨品品質問題外，所有個人用品，包括但不限於食品、個人護理用品、衣服、個人衛生用品、防疫用品等等，不論包裝開封與否，一律不接受任何形式之退換貨或退款，敬請於下單前考慮清楚；
  2. 訂單或會經網路訂貨，並非人手揀貨，而且經過長途運輸，貨品或包裝或會出現花痕或凹陷，於不影響正常使用情況下，本公司將不會受理退換貨或退款；
  3. 所有退回之商品如發現人為損毁或破壞，本公司將不會受理；
  4. 恕不接受因貨期問題而取消訂單、退貨、退款或更換；
  5. 我們只會按照有關訂單之實際金額進行退款/退回購物金，恕不受理任何無理索償；
  6. 由收到正確退款戶口資料起計，退款手續需要三至十個工作天處理，實際時間會受當時情況及銀行處理時間影響；
  7. 手續完成後，會計同事會以電郵個別通知有關詳情，恕不另作其他通知；
  8. 如因顧客個人問題，導致貨品出現問題，包括但不限於尺寸量度出錯、網站圖片與實物之色差、已破壞之包裝、曾經使用、作出改裝、修改、清洗、沾有非貨品原有氣味(如香水/香薰/香煙/汗味/體味/異味/洗衣液/柔順劑等等)，本公司將不受理有關退換貨/退款申請。
  9. 如有任何爭議，本公司將保留最終決定權。


本公司保留隨時更改以上條款及細則之權利，而不作另行通知。